Preguntas Frecuentes

Kaptura funciona en 3 pasos simples:

1. Configurá tu evento: Creá tu evento en nuestra plataforma y obtené un código QR único.
2. Los invitados escanean: Los invitados escanean el QR con sus celulares y acceden a la galería.
3. Comparten fotos: Suben fotos desde su galería o toman nuevas fotos directamente.
4. Mirán en vivo: Las fotos aparecen instantáneamente en la pantalla gigante del evento.

La configuración básica toma menos de 5 minutos. Solo necesitás:

• Crear una cuenta
• Configurar tu evento
• Descargar el código QR

¡Y listo! Tu evento está listo para recibir fotos de los invitados.

No, no necesitás instalar nada. Kaptura funciona completamente desde el navegador web. Los invitados solo necesitan:

• Un celular con cámara
• Acceso a internet
• Escanear el código QR

Todo funciona directamente desde el navegador, sin descargas ni instalaciones.

Kaptura es perfecto para cualquier evento donde quieras que los invitados compartan fotos:

• Eventos corporativos: Conferencias, lanzamientos, team building
• Celebraciones: Bodas, cumpleaños, aniversarios
• Eventos sociales: Fiestas, reuniones, graduaciones
• Eventos profesionales: Networking, exposiciones, workshops
• Eventos deportivos: Torneos, maratones, competencias

Las fotos aparecen en la pantalla en menos de 3 segundos después de ser subidas. Nuestra tecnología en tiempo real garantiza que:

• Las fotos se procesan instantáneamente
• La transmisión es fluida y sin interrupciones
• Funciona perfectamente incluso con muchos usuarios simultáneos
• La calidad de imagen se mantiene optimizada

Kaptura es compatible con todos los formatos de imagen comunes:

• JPEG/JPG: El formato más común, perfecto para fotos
• PNG: Ideal para imágenes con transparencia
• HEIC: Formato nativo de iPhone (se convierte automáticamente)
• WebP: Formato moderno con mejor compresión

Tamaño máximo por foto: 10MB

La moderación es simple y rápida:

• Panel de control: Accedés a un panel web desde cualquier dispositivo
• Vista previa: Ves las fotos antes de aprobarlas
• Aprobación rápida: Un clic para aprobar o rechazar
• Configuración automática: Podés configurar aprobación automática si lo preferís
• Notificaciones: Recibís alertas cuando llegan nuevas fotos

Kaptura requiere conexión a internet para funcionar, pero tenemos varias opciones:

• WiFi del evento: Configurá una red WiFi dedicada
• Hotspot móvil: Usá el hotspot de tu celular
• Router portátil: Llevá tu propio router WiFi
• Plan de datos: Los invitados pueden usar sus datos móviles

Recomendación: Para eventos grandes, sugerimos tener WiFi dedicado para mejor experiencia.

Sí, ofrecemos una prueba gratuita completa.

• Sin tarjeta de crédito: No necesitás proporcionar datos de pago
• Acceso completo: Probás todas las funcionalidades
• 1 evento gratis: Podés organizar un evento completo con limitaciones de uso

Sí, podés cambiar de plan en cualquier momento.

• Upgrade programado: Subir de plan debe ser programado previamente por el momento
• Downgrade al final del mes: Bajar de plan se aplica al siguiente ciclo
• Sin penalizaciones: No hay cargos por cambiar

Sí, ofrecemos descuentos especiales para organizaciones sin fines de lucro.

• Descuento del 50%: En todos nuestros planes
• Plan personalizado: Podemos crear un plan específico para tus necesidades
• Eventos especiales: Descuentos adicionales para eventos benéficos
• Contacto directo: Escribinos a nonprofit@kaptura.com

Ofrecemos diferentes niveles de soporte según tu plan:

• Soporte por email: Respuesta en 24 horas (todos los planes)
• Chat en vivo: Soporte instantáneo durante horario comercial
• Base de conocimientos: Artículos y tutoriales disponibles 24/7

Sí, ofrecemos capacitación completa para tu equipo.

• Sesión de onboarding: 30 minutos de capacitación inicial
• Videos tutoriales: Biblioteca completa de videos instructivos
• Documentación: Guías paso a paso y mejores prácticas
• Soporte durante eventos: Asistencia remota durante tus primeros eventos de ser necesario